Сервизна секция на „Климамаркет Ефендулов“ ЕООД

През 2010 г. „Климамаркет Ефендулов“ ЕООД следвайки необходимостта от по-качествено сервизно обслужване на своите клиенти въведе на своята интернет страница сервизна секция, която да дава възможност за попълването на електронни формуляри за диагностика и профиликтика на климатични системи, както и за поръчка на резервни части и издаване на гаранционни карти от нас и наши контрагенти. Въпреки първоначалното притеснение от създаването на неудобство в клиентите от необходимостта от попълване на такива електронни формуляри практиката сочи, че се подобри проследимостта и реда в изпълнението на такива заявки, намалиха се рекламациите от погрешно попълване на данни от телефонни разговори (при предходния начин на работа).

Единствения проблем към момента остава неразбирането от страна на някои клиенти, че те трябва да попълват точен модел на климатика, както и да разчитат кода на грешка на системата (ако тя индикира такъв код), тъй като това ще ни позволи да се подготвим предварително за конкретния случай и да отстраним проблема незабавно още при първото посещение. В някаква степен
поради прекомерното използване и неразбиране на термина „профилактика на климатик“ има известни затруднения с разграничаването му от термина „диагностика на климатик“, но се надяваме и това да бъде преодоляно.

Предвиждаме прерастването на тази система в съвременна база данни, която като разпознае нашите клиенти с регистрация да им спести досадното попълване на данни, както и да показва историята на всяка тяхна климатична система.

Повече информация в нашия сайт на:
https://climamarket.bg/

а след това като изберете бутон „Сервиз“ на:
https://climamarket.bg/customer/

При допълнителни въпроси може да ни потърсите на националния ни телефон: 070020720